Los negocios que más crecen en el mundo tienen un ecosistema de Growth. ¿Y el tuyo?
En los últimos años, las startups se han destacado por su capacidad de crecer exponencialmente en poco tiempo. Muchas de estas empresas, como Uber, Airbnb y Whatsapp, alcanzaron ese éxito gracias a la adopción de la metodología de Growth.
Lamentablemente, pocos empresarios saben qué es la metodología de Growth, ya que aún es muy incipiente en la región. Cuanto antes la entiendas y la pongas en práctica, más oportunidades tendrás de aprovechar esta tendencia y lograr un crecimiento exponencial en tu negocio.
Básicamente, el Growth se fundamenta en pruebas constantes y experimentación para encontrar las mejores formas de adquirir, retener y monetizar clientes. Las grandes startups que crecieron rápidamente adoptaron esta metodología y contaban con un equipo dedicado al Growth, utilizando datos y métricas para probar hipótesis y encontrar oportunidades de crecimiento.
El gran error de las empresas actualmente es que prueban poco, sacan conclusiones apresuradas y desarrollan grandes proyectos sin siquiera entender, desde la perspectiva del cliente, cuánto valor generará eso. Además, pierden grandes oportunidades de crecimiento por estar atrapadas en procesos burocráticos y lentos.
Uno de los mayores casos de Growth es el de Whatsapp, que transformó la comunicación mundial con su solución. Inicialmente, Jan Koum, fundador de la empresa, creó Whatsapp como una lista de contactos que mostraba el estado de cada persona junto a sus nombres. ¿Cómo se convirtió Whatsapp en un gigante? Jan sabía que su mayor oportunidad estaba en la escala, en las masas. Para eso necesitaba hacer que Whatsapp fuera de fácil acceso, incluso contando con una alianza con Apple. Entonces, diseñaron la aplicación no solo para smartphones, sino para todos los celulares, incluso en los sistemas más antiguos. Después de muchas pruebas, experimentos y optimización, entendieron que tenían una oportunidad de crecimiento ofreciendo el envío de mensajes de forma más económica que el SMS, que era pago en esa época. Tras concluir que eso generaba valor para su cliente, expandieron la empresa. Más personas conocieron e indicaron la aplicación a otras. Se enfocaron en la recomendación de boca en boca. Con base en ese enfoque, Whatsapp creció rápidamente y ganó popularidad en todo el mundo.
Este es solo un caso de éxito. Grandes empresas que crecieron rápidamente, como Uber, Spotify, LinkedIn y Airbnb, utilizaron la metodología de Growth como pieza fundamental para el éxito, lo que les permitió crecer exponencialmente a través de pruebas constantes y eficiencia en marketing. Las empresas que adoptan este enfoque son capaces de aprender de sus errores y realizar ajustes con rapidez, lo que les permite adaptarse a las necesidades de sus usuarios y del mercado, además de convertirse rápidamente en líderes en sus sectores.
